【学话术】顾客对发型很满意,但询价后就不想烫发了,如何处理?

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●跟我学话术：顾客对发型的各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不愿意烫发了

情景分析

“小姐，那边有便宜的发型。”服务员已经假定顾客是低价格消费者并且给顾客羞辱性的感觉，认为顾客支配烫便宜的发型，此时顾客为了面子将坚决离开。

服务员应该明白自己的职责，为了努力提升门店业绩，做自己应该去做并且顾客也希望我们去做的事情。

话术模板

服务员：这位小姐，请留步，我看这款发型其实非常适合您，并且您自己也挺喜欢的，但我发现您最终不愿意烫这款发型，请问是不是什么地方介绍不到位，所以影响到您消费呢？我真的很想为您服务号，您可不可以告诉我，以便我更好地改进工作。

周书领叮咛

服务员应该明白自己的职责，为了努力提升门店业绩，做自己应该去做并且顾客也希望我们去做的事情。

节选自《留客话术》

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